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[乘客留言] 投訴!

信件編號 GPF20211835246 信件類型 乘客留言
來信人 李** 信件日期 2021年1月7日
處理狀態
處理完畢
處理時間 2021年1月11日
信件內容 首先我不清楚貴公司每天安排駕駛同一輛車的師傅是不是同一個人,如果是同一個人的話,那這個惡性更強一些。 首先第一件事兒,我于12月30號早晨,乘坐16路公交車車牌號為B0908,車上司機急剎車使我從公交車內側前面較高車座上摔下,當時磕到了頭和我書包里的兩臺電腦,當時就疼痛難忍我在地上坐了一會兒,同時沒有對公交車司機惡語相向,因為我覺得司機們也都是普通人,誰上班都不容易,于是我想回去如果有問題記下車牌號再處理,上班后電腦問題不大,我的腿目前仍兩塊淤青,但我仍然選擇自己承受,自認倒霉。 但是今早在我再次乘坐這輛公交車時,司機停車,我走到車門前,公交車竟然就這樣加速離開,在還沒有完全駛離公交車站范圍時,我想或許司機沒有看到我,于是我緊隨著急走了幾步,但公交車竟然無視我徑直繼續加速。 正如前述所言,這兩件事不是一個司機造成的,尚且可怕,如果這是一個司機所為,那我不僅對貴公司的服務提出質疑,同樣也對該司機提出質疑。 我想明確的是,在我遭受第一次侵害的時候,民法典沒有生效,根據當時民法的規定,承運人應保證乘客的人身安全,我有理由相信您方涉法律責任。 第二點,關于第二次的行為,我想說的是,貴公司是為全市人民提供公共服務的,您方是否應該拿出誠意,積極承擔社會責任。
處理結果 經查,該車長為劉維財,與車長溝通車長表示的確有個小姑娘在車長磕碰了一下,因私家車別車急剎車導致來電人磕碰倒,車長當時已和來電人說明如果覺得哪里不舒服可以去檢查,后續事情并不知道,分公司已和來電人聯系多次無人接聽,我們會繼續與來電人聯系,確定好時間地點,并查看監控了解情況。
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